Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Elscooter Sweden AB behandlar personuppgifter i samband med köp, kundkontakt, användning av vår webbplats och våra tjänster.

Elscooter Sweden AB behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Enligt IMY behöver verksamheter som hanterar personuppgifter bland annat ha rättslig grund, följa grundläggande principer och informera registrerade om behandlingen. (Integritetsskyddsmyndigheten)

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Elscooter Sweden AB
Brunnsgatan 7
553 16 Jönköping
Sverige

E-post: [email protected]
Telefon: 070-395 17 93
Organisationsnummer: 559372-1342
Momsregistreringsnummer: SE559372134201
Webbplats: www.elscootersweden.com

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande personuppgifter:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Personnummer eller organisationsnummer när det krävs för betalning, faktura, finansiering eller rättslig skyldighet

  • Orderinformation

  • Betalningsinformation

  • Leveransinformation

  • Kundtjänstärenden

  • Retur- och reklamationsärenden

  • IP-adress

  • Teknisk information om enhet och webbläsare

  • Information om hur webbplatsen används

  • Samtycken och kommunikationspreferenser

  • Uppgifter som Kunden själv lämnar i kontakt med oss

Vi behandlar normalt inte känsliga personuppgifter, såsom uppgifter om hälsa, religion, politisk åsikt eller liknande.

3. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

För att hantera beställningar och leveranser

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot, bekräfta, behandla och leverera beställningar.

Exempel på uppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer, orderinformation och leveransinformation.
Rättslig grund: fullgörande av avtal.

För att hantera betalningar

Vi behandlar uppgifter som krävs för att betalning, faktura, avbetalning eller återbetalning ska kunna genomföras.

Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

Betalningsuppgifter kan även behandlas av våra betalningsleverantörer eller kreditgivare enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

För kundservice

Vi behandlar personuppgifter för att kunna svara på frågor, hantera supportärenden, returer, reklamationer och annan kundkontakt.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, berättigat intresse och rättslig förpliktelse.

För reklamationer, garantiärenden och rättsliga krav

Vi behandlar uppgifter för att kunna hantera reklamationer, garantiärenden, tvister och rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

För bokföring och redovisning

Vi behandlar och sparar uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning, exempelvis fakturor, orderunderlag och betalningsinformation.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Räkenskapsinformation ska sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. (Riksdagen)

För marknadsföring

Vi kan behandla personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller annan marknadsföring om Kunden har samtyckt till detta eller om marknadsföringen är tillåten enligt gällande regler.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på situation.

Kunden kan när som helst avregistrera sig från marknadsföring.

För analys och förbättring av webbplatsen

Vi kan behandla teknisk information och användningsdata för att förbättra webbplatsen, analysera trafik, felsöka tekniska problem och förbättra kundupplevelsen.

Rättslig grund: berättigat intresse eller samtycke, beroende på vilken typ av teknik eller cookies som används.

4. Cookies och liknande teknik

Vår webbplats kan använda cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar, analysera trafik och, om Kunden samtycker, för marknadsföring.

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen och kassan ska fungera.

Cookies för analys och marknadsföring används endast i den utsträckning som kräver och har stöd i giltigt samtycke eller annan rättslig grund.

Kunden kan hantera cookies via webbplatsens cookieinställningar eller via webbläsarens inställningar.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

  • E-handelsplattform

  • Betalningsleverantörer

  • Kreditgivare och finansieringspartners

  • Transportörer och logistikpartners

  • IT-leverantörer

  • Bokförings- och redovisningsleverantörer

  • Kundtjänst- och kommunikationsverktyg

  • Marknadsförings- och analysleverantörer

  • Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt och när det finns rättslig grund.

 

6. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska vi säkerställa att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism.

7. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel:

  • Order- och kunduppgifter sparas så länge det krävs för att hantera köpet, reklamationer, garantier och rättsliga krav.

  • Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagen.

  • Uppgifter kopplade till reklamationer och tvister sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga krav.

  • Uppgifter för marknadsföring sparas tills Kunden avregistrerar sig eller återkallar sitt samtycke.

8. Kundens rättigheter

Enligt GDPR har Kunden rätt att:

  • begära tillgång till sina personuppgifter,

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter,

  • begära radering av personuppgifter,

  • begära begränsning av behandling,

  • invända mot viss behandling,

  • begära dataportabilitet i vissa fall,

  • återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke,

  • lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Begäran skickas till:

[email protected]

Vi kan behöva kontrollera Kundens identitet innan vi hanterar en begäran.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning.

Endast personer och leverantörer som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sina uppgifter får tillgång till dem.

10. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid ändringar i våra system, leverantörer, behandlingar eller rättsliga krav.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

11. Kontakt

Vid frågor om vår behandling av personuppgifter, kontakta:

Elscooter Sweden AB
Brunnsgatan 7
553 16 Jönköping
Sverige

E-post: [email protected]
Telefon: 070-395 17 93
Organisationsnummer: 559372-1342
Momsregistreringsnummer: SE559372134201