Användarvillkor / Köpvillkor
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund handlar produkter från Elscooter Sweden AB, organisationsnummer 559372-1342, via webbplatsen www.elscootersweden.com, via faktura, avbetalning eller annan försäljningskanal som Elscooter Sweden AB använder.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Säljare:
Elscooter Sweden AB
Brunnsgatan 7
553 16 Jönköping
Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 070-395 17 93
Organisationsnummer: 559372-1342
Momsregistreringsnummer: SE559372134201
Webbplats: www.elscootersweden.com
1. Definitioner
I dessa villkor avses med:
“Vi”, “oss”, “vår” eller “Säljaren”: Elscooter Sweden AB.
“Kunden”: den person eller det företag som genomför ett köp.
“Konsument”: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
“Företagskund”: juridisk person eller fysisk person som handlar för näringsverksamhet.
“Webbplatsen”: www.elscootersweden.com.
“Produkter”: de varor som säljs av Elscooter Sweden AB.
2. Beställning och avtal
En beställning innebär att Kunden lämnar ett erbjudande om att köpa de produkter som anges i beställningen.
Ett bindande avtal uppstår när Elscooter Sweden AB har bekräftat beställningen genom orderbekräftelse till den e-postadress som Kunden har angett.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställning är korrekta, fullständiga och aktuella. Detta gäller exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, faktureringsuppgifter och leveransuppgifter.
Elscooter Sweden AB förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri, tekniska fel, uppenbara prisfel, felaktig lagerstatus eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan fullföljas.
3. Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att beskriva våra produkter så korrekt som möjligt. Produktbilder, färger, mått och specifikationer kan dock avvika något beroende på bildskärm, ljusförhållanden, produktionsvariationer eller uppdateringar från tillverkare.
För elfordon, elcyklar, elsparkcyklar, mopeder och liknande produkter kan tekniska specifikationer, räckvidd, hastighet, vikt, effekt, batterikapacitet och annan information variera beroende på bland annat körsätt, last, temperatur, underlag, däcktryck, batteriets skick och andra yttre förhållanden.
Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten är lämplig för det avsedda användningsområdet innan köp.
För produkter som omfattas av särskilda trafikregler, exempelvis elcyklar, elsparkcyklar eller mopedklassade fordon, ansvarar Kunden för att följa gällande lagar och regler avseende användning, försäkring, hjälm, ålderskrav, registrering och trafikmiljö.
Vi reserverar oss för felskrivningar, tekniska fel, felaktiga produktuppgifter, felaktiga priser, lagerfel och slutförsäljning.
4. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Fraktkostnad, eventuella betalningsavgifter eller andra tillägg visas i kassan innan köpet slutförs.
Priser, kampanjer och rabatter kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för Kunden är det pris som anges vid beställningstillfället och som framgår av orderbekräftelsen, med reservation för uppenbara fel.
Privatpersoner kan betala med de betalningsmetoder som anges i kassan.
Företagskunder kan, om detta erbjuds, välja fakturabetalning eller annan överenskommen betalningsmetod. Vid faktura till företagskund kan förskottsbetalning krävas.
Vid avbetalning eller finansiering genom extern part, exempelvis Wasa Kredit eller annan kreditgivare, gäller även kreditgivarens egna villkor.
5. Leverans
Leverans sker till den adress som Kunden anger vid beställningen eller genom avhämtning om detta alternativ erbjuds.
Leveranstid varierar beroende på produkt, lagerstatus, transportör och leveranssätt. Beräknad leveranstid anges normalt vid beställning eller i samband med orderbekräftelse.
Vissa produkter kan skickas från lager i Sverige, medan andra produkter kan skickas från lager i annat EU-land, exempelvis Polen.
Fraktkostnad anges i kassan innan köp slutförs.
Kunden ansvarar för att lämna korrekt leveransadress och kontaktuppgifter samt för att vara tillgänglig för mottagande enligt transportörens instruktioner.
Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter som beror på Kunden, exempelvis felaktig adress, uteblivet mottagande eller att Kunden inte är på plats vid bokad leverans, kan Kunden debiteras kostnader för bomkörning, returfrakt, ny utkörning eller andra skäliga kostnader som uppstår.
6. Riskövergång
För konsumenter går risken för varan över till Kunden när Kunden, eller någon person som Kunden har anvisat, har tagit emot varan.
För företagskunder går risken över enligt vad som avtalats särskilt. Om inget annat avtalats går risken normalt över när varan har lämnats till transportör för leverans till företagskunden.
7. Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter har enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler som huvudregel rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då Kunden tog emot varan. (Riksdagen)
För att använda ångerrätten ska Kunden meddela Elscooter Sweden AB inom ångerfristen.
Meddelande skickas till:
Meddelandet ska tydligt ange att Kunden vill ångra köpet. Kunden bör ange ordernummer, namn, kontaktuppgifter och vilken produkt returen gäller.
Kunden ska därefter utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från att Kunden meddelat oss om ånger, skicka tillbaka eller lämna tillbaka produkten.
Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat uttryckligen avtalats.
Produkten ska returneras väl emballerad och skyddad mot transportskador. Kunden ansvarar för produkten under returtransporten och bör därför använda spårbar och försäkrad frakt, särskilt för dyrare produkter.
Kunden har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, motsvarande vad som normalt är möjligt i en fysisk butik. Om produkten hanterats mer än nödvändigt och detta har lett till värdeminskning, har Elscooter Sweden AB rätt att göra avdrag för värdeminskningen från återbetalningen.
Originalförpackning och originalemballage bör sparas och användas vid retur, särskilt för större eller känsliga produkter, eftersom korrekt emballage kan vara nödvändigt för att undvika transportskador. Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör, men Kunden ansvarar för att varan returneras på ett säkert och tillräckligt skyddat sätt.
8. Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Detta kan exempelvis omfatta specialbeställda produkter, specialanpassade produkter eller produkter som har ändrats enligt Kundens särskilda önskemål.
Om en produkt är undantagen från ångerrätt informeras Kunden om detta i samband med köpet när det är relevant.
9. Återbetalning vid ångrat köp
Vid godkänd retur återbetalar Elscooter Sweden AB det belopp som Kunden har rätt att få tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som Kunden använde vid köpet, om inte annat överenskommits.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills Kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
Vid ångrat köp återbetalas produktens pris och standardfrakten från oss till Kunden, om sådan frakt debiterats. Extra kostnader som beror på att Kunden valt ett dyrare leveransalternativ än standardleverans återbetalas inte.
Eventuell returfrakt bekostas av Kunden, om inte annat uttryckligen avtalats.
10. Reklamation
Konsumenter har rätt att reklamera fel i vara enligt Konsumentköplagen (2022:260). I Sverige är reklamationsrätten 3 år från det att Kunden tog emot varan. Kunden ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid vara inom skälig tid. (Riksdagen)
Reklamation ska skickas skriftligen till:
Kunden ska ange ordernummer, namn, kontaktuppgifter, beskrivning av felet och gärna bifoga bilder eller video som visar felet.
Vid godkänd reklamation har Elscooter Sweden AB rätt att i första hand avhjälpa felet, exempelvis genom reparation, eller erbjuda omleverans om detta är lämpligt enligt gällande konsumenträtt. Om felet inte kan avhjälpas eller om annan lösning krävs enligt lag kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel. Den gäller inte fel som beror på exempelvis normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll, olyckshändelse, yttre påverkan, fuktskador, modifiering, felaktig montering, användning i strid med instruktioner eller användning på ett sätt som produkten inte är avsedd för.
Kunden ska inte skicka tillbaka en reklamerad produkt utan att först kontakta Elscooter Sweden AB och få instruktioner.
11. Garanti
Om garanti lämnas för en produkt gäller garantin enligt de garantivillkor som anges för produkten.
Om inget annat anges lämnas 12 månaders garanti på motor och batteri.
Garantin gäller utöver Kundens lagstadgade rättigheter och begränsar inte konsumentens rättigheter enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Garantin omfattar normalt inte förbrukningsdelar, normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, bristande underhåll, olycka, yttre påverkan, vatten- eller fuktskador utanför produktens specificerade tålighet, modifiering, trimning eller annan otillåten ändring av produkten.
12. Företagskunder
För företagskunder gäller inte konsumentlagstiftningen, såsom lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen eller Konsumentköplagen, om inte detta uttryckligen avtalats.
Vid köp av företagskund gäller Köplagen (1990:931) och dessa villkor, om inget annat har avtalats skriftligen.
Retur, byte eller avbeställning för företagskund sker endast efter särskild överenskommelse med Elscooter Sweden AB.
13. Finansiering och tredjepartstjänster
Om Kunden väljer betalning, avbetalning, finansiering eller annan tjänst via tredje part gäller även den tredje partens villkor.
Elscooter Sweden AB ansvarar inte för beslut som fattas av kreditgivare, betalningsleverantör eller annan extern tjänsteleverantör.
Kunden ansvarar för att läsa och förstå villkoren för vald betalnings- eller finansieringslösning innan köpet slutförs.
14. Immateriella rättigheter
Allt material på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktbeskrivningar, filmer, design och annat innehåll, tillhör Elscooter Sweden AB eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare.
Materialet får inte kopieras, spridas, ändras, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från Elscooter Sweden AB, om inte sådan användning är tillåten enligt lag.
15. Förbjuden användning av webbplatsen
Kunden får inte använda webbplatsen eller våra tjänster för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada Elscooter Sweden AB, andra kunder, webbplatsens funktion eller tredje part.
Det är inte tillåtet att försöka kringgå säkerhetsfunktioner, manipulera webbplatsen, använda skadlig kod, överbelasta system, samla in personuppgifter på otillåtet sätt eller använda automatiserade verktyg på ett sätt som strider mot våra instruktioner eller gällande lag.
16. Personuppgifter
Elscooter Sweden AB behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
17. Ansvarsbegränsning
Elscooter Sweden AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, driftavbrott eller annan indirekt förlust, utom i de fall där ansvar följer av tvingande lag.
För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Inget i dessa villkor ska tolkas som att Elscooter Sweden AB begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande lag.
18. Force majeure
Elscooter Sweden AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, transportstörning, större tekniska störningar, störningar hos leverantörer, elavbrott, pandemi eller annan liknande händelse.
19. Ändringar av villkoren
Elscooter Sweden AB kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för Kundens köp är den version som var publicerad eller på annat sätt tillgänglig vid tidpunkten för beställningen.
20. Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan Kunden och Elscooter Sweden AB.
Om en tvist med en konsument inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas. (ARN – Allmänna reklamationsnämnden)
Elscooter Sweden AB följer tillämplig svensk lag och tar ställning till ARN:s rekommendationer i enlighet med ärendets omständigheter.
Tvist mellan Elscooter Sweden AB och företagskund ska avgöras av svensk allmän domstol, med Jönköpings tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.
21. Kontaktuppgifter
Frågor om dessa villkor skickas till:
Elscooter Sweden AB
Brunnsgatan 7
553 16 Jönköping
Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 070-395 17 93
Organisationsnummer: 559372-1342
Momsregistreringsnummer: SE559372134201
Webbplats: www.elscootersweden.com